Kargo politikası

TESLİMAT VE KARGO SÜRECİ

DecoFeel olarak, sipariş ettiğiniz tasarım ürünlerini en güvenli şekilde adresinize ulaştırmak için titiz bir lojistik süreci yönetiyoruz.

1. Hazırlanma ve Kargoya Teslim Süresi

Standart Ürünler: Koleksiyonumuzda yer alan standart modellerimiz, sipariş onayından itibaren 7 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.
Kişiselleştirilmiş Ürünler: Size özel ölçü, renk veya tasarım değişikliği yapılan ürünlerin üretim süreci daha detaylı bir işçilik gerektirdiği için kargoya teslim süresi 15-20 iş günü arasında değişebilmektedir.

2. Kargo Ücreti ve Gönderim

Ücretsiz Teslimat: Tüm siparişleriniz, Türkiye’nin her yerine DecoFeel garantisi ve ücretsiz kargo avantajıyla gönderilmektedir.
Lojistik Partnerimiz: Gönderilerimiz anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo güvencesiyle adresinize ulaştırılır.

3. Teslimat Sırasında Adreste Bulunmama Durumu

Belirtilen adreste bulunmamanız halinde, kargo görevlisi tarafından bir bilgi notu bırakılır ve paketiniz en yakın Yurtiçi Kargo şubesine yönlendirilir. Paketinizin şubede bekletilme süresi 3 iş günüdür. Bu süre zarfında teslim alınmayan ürünler tarafımıza geri gönderilmektedir.

4. Hasarlı Paket ve Eksik Ürün Prosedürü

Metal dekorasyon ürünleri hassas yüzey yapısına sahiptir. Bu nedenle paketinizi teslim alırken lütfen şu adımları izleyin:

Kargo paketinde dışarıdan görülen bir hasar (ezilme, yırtılma, ıslanma vb.) veya paket adedi eksikliği varsa, kargo görevlisine mutlaka “Durum Tespit Tutanağı” tutturunuz.
Ürünü teslim almama kararı vermeniz halinde; kargoyu bu tutanak ve faturası ile birlikte kargo görevlisine iade ederek bize bilgi veriniz.
Kargo fişini imzalayıp tutanak tutturmadan teslim alınan paketlerde, taşıma kaynaklı hasar sorumluluğu Alıcı'ya ait kabul edilmektedir.