Para iade politikası

İade ve İptal Politikası

DecoFeel olarak, modern tasarım anlayışımızı ve üretim kalitemizi yaşam alanlarınıza taşımaktan mutluluk duyuyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerin beklentilerinizi en üst düzeyde karşılaması temel önceliğimizdir. Herhangi bir nedenle ürün iadesi yapmak istemeniz durumunda, sürecin şeffaf ve hızlı ilerleyebilmesi adına aşağıdaki prosedürler uygulanmaktadır:

1. Cayma Hakkı ve İade Şartları

Müşterilerimiz, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkına sahiptir. İadenin kabul edilebilmesi için şu şartların sağlanması zorunludur:

Ürünün ambalajının açılmamış, montajının yapılmamış ve hiçbir şekilde kullanılmamış olması.
Ürünün, tüm aksesuarları ve orijinal koruyucu ambalajı ile birlikte, yeniden satışa uygun durumda olması.
Satış faturasının veya e-arşiv faturasının ürünle birlikte ibraz edilmesi.

2. İade Süreci ve Lojistik Prosedürü

Süreçlerin karışmaması ve size daha hızlı hizmet verebilmemiz için lütfen şu adımları izleyin:

Bilgilendirme: İade işlemini başlatmadan önce info@decofeel.com adresi üzerinden sipariş numaranızla birlikte talebinizi iletiniz. Ekibimiz size bir iade onay kodu paylaşacaktır.
Anlaşmalı Kargo: Firmamızın lojistik partneri Yurtiçi Kargo’dur. Tarafınıza iletilen iade kodu ile yapılan gönderilerde kargo ücreti firmamıza aittir. Farklı bir kargo firması ile yapılacak gönderimlerde oluşacak maliyetler ve taşıma riskleri göndericiye aittir.
Paketleme Güvenliği: Metal dekorasyon ürünleri hassas yüzey yapısına sahiptir. Taşıma sırasında oluşabilecek çizilme veya yamulmaları önlemek adına, ürünün orijinal koruyucu köpükleri ve kutusu ile paketlenmesi şarttır. Taşıma sırasında yetersiz paketleme nedeniyle oluşacak hasarlardan firmamız sorumlu tutulamaz.

3. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği;

Müşterinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ölçü, renk veya tasarım değişikliği yapılan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Kurulumu gerçekleştirilmiş veya teşhirde kullanılmış ürünler iade kapsamı dışındadır.

4. Geri Ödeme ve Sonuçlandırma

İade edilen ürünün teknik ekibimiz tarafından incelenmesi ve onaylanmasının ardından; geri ödeme işleminiz 1 ile 3 iş günü içerisinde tamamlanır. Ödemenin hesabınıza yansıma süresi, kullanılan bankanın işlem prosedürlerine göre farklılık gösterebilir.